FAQ

¿Temporadas de la Navegación al Glaciar Grey?
– Temporada de Verano: 01 de Septiembre al 30 de Abril.
– Temporada de Invierno: 01 Mayo al 31 de Agosto.

Cuantos zarpes diarios existen?
– Temporada de verano: Septiembre, a las 10 y 13 hrs
Octubre a Abril, a las 10, 13 y 16 hrs.
– Temporada de Invierno: Miércoles y Sábados a las 11 am.

¿Qué valor tiene la navegación?
-Los valores son los siguientes:
Round Trip (visita al Glaciar): $ 85.000
One Way (desde Hotel a Refugio o viceversa): $ 75.000
– Los niños tienes un 50% de descuento entre 5 y 12 años.
– Infantes menores de 4 años no pagan.

¿Incluye guía?
-Tenemos guías bilingües en Español/Inglés.

¿Puedo reservar la navegación llegando al hotel o se debe realizar con
anticipación?
Se recomienda reservar con anticipación debido a la alta demanda de visitantes,
todo esto para asegurar su cupo.

¿Como puedo reservar?
Puedes realizar la reserva a través de la página web siguiendo los pasos
indicados y la otra opción es enviar un correo a navegacion@lagogrey.com donde
uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con usted.

¿Como llego desde Puerto Natales al Hotel Lago Grey?
Existen diversas opciones para llegar a las dependencias del Hotel Lago Grey:
1. En vehículo particular saliendo desde Puerto Natales siguiendo la Ruta 9 bordeando el
sector de la costanera tomando el desvío del camino que lleva hacia la Cueva del Milodón
siguiendo la ruta Y-150 hasta una de las entradas del Parque Nacional Torres del Paine
llamada Portería Serrano, mostrando el ticket de entrada (que se debe reservar con
anterioridad en el sitio www.aspticket.cl), se debe continuar por la ruta principal hasta
el sector de Administración y siguiendo la señalética hasta el Hotel Lago Grey
2. En Bus regular que salen desde el Rodoviario de Puerto Natales, ubicado en Avenida
España 1455. La información sobre itinerarios y tarifas se puede consultar directamente
en las empresas que ofrecen el servicio de transporte de pasajeros, o bien en el mismo
terminal de buses.
3. En Transfer privados, servicios que ofrecen diversas agencias de la ciudad de Puerto
Natales, a un valor más elevado que un bus regular.

¿Dónde realizo el Check-In para la navegación?
Se debe ingresar a Hotel Lago Grey y dirigirse al mesón de navegación, una vez estando
ahí se espera la confirmación del capitán para comenzar el check in.

¿Como llegar al catamarán?
Una vez realizado el Check in, si cuenta con vehículo particular debe volver a salir al
camino principal, doblar hacia la derecha y manejar aproximadamente dos minutos hacia
el próximo estacionamiento del sector cafetería Pingo, desde ese punto realizamos una
caminata de aproximadamente 40 minutos cruzando el puente que se encuentra después
de la cafetería, el bosque y la playa grey hasta llegar a la embarcación que está ubicada
al final de la playa grey. Allí comenzaremos el proceso de embarque

¿Cuantos kilómetros son desde el Hotel Lago Grey hasta el Catamarán?
Aproximadamente 3 kilómetros (1.5kms en vehículo y otros 1.5kms caminando)

¿En qué consiste la navegación?
La navegación consiste en una visita al Glaciar Grey que dura 2 horas y 30 minutos
aproximadamente.
El catamarán Grey III visita las 3 caras del glaciar, siempre y cuando las condiciones del
lago lo permitan.
Incluye un aperitivo de cortesía que puede ser Pisco Sour/Calafate sour y si no bebe
alcohol puede optar por jugos o bebidas, durante toda la navegación los acompañan los
anfitriones y tripulación del catamarán.
Primero se debe hacer el check-in en el Hotel Lago Grey una hora antes del zarpe y luego
deben caminar por la playa entre 30 y 45 minutos para llegar a la embarcación.

¿Cuál es la diferencia entre viaje Round Trip y One Way?
Round Trip (RT): es el viaje de ida y regreso en el cual estas durante todo el recorrido
abordo del catamarán sin desembarcar y visitas el Glaciar Grey.
One Way (OW): tenemos dos tipos de viajes One Way; One Way Hotel-Refugio consiste
en un recorrido desde la Playa Grey hasta el Refugio Grey sin pasar por el Glaciar Grey
(45 min app.), y el One Way Refugio-Hotel es el recorrido desde el sector del Refugio
Grey hacia la Playa Grey, este tramo si visita el glaciar en la 1era y 2da navegación.
En la TERCERA navegación, el catamarán pasa PRIMERO por el Glaciar y luego por el
REFUGIO.
*Los ticket One Way están considerados para los visitantes que tengan actividades
programadas en el sector del Refugio Grey*

¿Existe servicio de alimentación en el catamarán?
A bordo puedes comprar alimentación tipo snack y bebestibles.

¿Se puede llevar bebestibles y alimentos para llevar a bordo?
sí es posible llevar alimentos y bebestibles para consumir a bordo del catamarán, cabe
destacar que si llevas una botella de alguna bebida alcohólica se debe pagar un
descorche.

¿Puedo pagar la reserva una vez llegando al Hotel?
No, para poder asegurar su cupo se debe realizar el pago apenas reciba la confirmación
de su reserva.

¿Existe señal telefónica o wifi a bordo del catamarán?
Dentro del parque y en específico en el sector Grey no contamos con señal telefónica ni
wifi, por lo tanto a bordo de la Grey III no es posible tener conexión.

¿Se puede pagar con tarjeta estando a bordo?
Al existir nula conexión es muy difícil que los servicios de pago con tarjeta funcionen, por
ende se recomienda contar con dinero en efectivo.

¿Si se cancela la navegación hay devolución de dinero?
En caso de cancelación por factores climáticos o factores técnicos, el reembolso es de un
100%.

¿Cuáles son los posibles motivos de cancelación?
El factor predominante en el sector grey es el viento, por ende las condiciones climáticas
son motivo de cancelación, también factores técnicos que puedan presentarse.

¿Cuál es el plazo para cancelar una reserva?
Una semana antes de la fecha de zarpe. En el caso de grupos sobre 7 pasajeros, se
puede cancelar con 15 días antes sin cobro.

¿Qué vestimenta debo ocupar?
Todo va a depender de las condiciones que se presenten el día de la navegación, por
ende se recomienda:
Lentes de sol, gorro, vestirse en capas, zapatos de trekking (recordar que se debe realizar
una caminata para llegar a la embarcación), cortaviento, etc.
Se puede fumar en el catamarán?
No, esta estrictamente prohibido fumar a bordo y en zonas no habilitadas dentro del
Parque Nacional Torres del Paine.

¿Cuál es la capacidad máxima del catamarán?
98 personas a bordo incluyendo niños e infantes.

¿Qué documentos son necesarios para embarcar?
-Carnet de identidad (Chilenos) o Pasaporte vigente (Extranjeros)